منشور اخلاقي بانك
مشتریان عزیز:
رعایت اصول اخلاقی و پایبندی به اخلاق حرفه‌ای در بانکداری تعهد ماست. در راستای اصول اعتقادی‌مان در زمینه تکریم انسانها، ارج نهادن و ارزش‌آفرینی برای مشتریان و سازگارتر کردن رفتارهای شغلی‌مان با انتظارات شما، منشور اخلاقی کارکنان بانک اقتصاد نوین به شرح زیر بین همه ما توافق گردید و متعهد به اجرای آن در خدمتگذاری به شما هستیم:
1-رعایت نظم ، انضباط ، ادب و احترام ، صداقت و امانتداری در ارتباط با مشتریان
2-نهادینه کردن فرهنگ تکریم ، گره‌گشایی از مشکلات مشتریان و ارتقای روحیه پاسخگویی به عنوان یک ارزش حاکم بین کارکنان در تمام بانک
3-ارزش‌آفرینی مستمر و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان بعنوان اصلی‌ترین سرمایه بانک
4-وظیفه‌شناسی، آراستگی ظاهر، پرهیز از معطل کردن مشتریان و خودداری از هرگونه تبعیض در خدمت‌رسانی به مردم و مشتریان
5-تلاش برای ارتقای دقت، صحت و کیفیت و سرعت ارائه خدمات به مشتریان در سایه مشارکت جمعی و کار گروهی
6-استفاده از فناوری روز بانکداری الکترونیکی و خدمات بانکداری مجازی، به منظور ارائه روزآمدترین خدمات بانکی در سطح استانداردهای جهانی به مشتریان
7-توجه ویژه به انتظارات، توقعات، نیازها و حتی شکایت‌های مشتریان از بانک به عنوان یک فرصت استراتژیک برای بالندگی بانک و بهسازی فرآیندهای درون سازمانی
8-خوش برخوردی و نشان دادن صبر و متانت در هر زمان، هر مکان و هر موقعیت کاری برای حفظ آسایش و آرامش مشتریان در محیط بانک
9-تلاش در ایجاد مزیت‌های رقابتی از طریق خلق ایده‌ها و ارائه طرح‌های جدید برای ارزش آفرینی بیشتر برای مردم و مشتریان
10-شناخت مستمر ارزش‌های مورد انتظار مشتریان از بانک اقتصاد نوین و تلاش همه جانبه در برآورد آنچه شما از بانک خودتان انتظار دارید